電信499到期資費爆表　消保處：嚴懲誤導慣犯

免費App試用期後計費　廣告不實蓄意隱匿資訊

記者范詩敏報導 2019/06/05

先前引爆民眾爭相搶辦的499之亂，等到租約到期後，消費者收到帳單才發現通話費爆表(圖/卡優新聞網)

　　為了達到吸客目的，部分業者推出各種看似不可思議的「激省價」，但直到優惠期間逼近結束前，才默默以簡訊通知消費者契約到期，還要客戶主動諮詢才會知道優惠期限截止後，一切以「原價」計費。行政院消保處表示，要揪出疑似廣告不實，蓄意隱藏重要資訊，誤導消費者的慣犯予以懲戒，並提醒民眾天底下沒有賠本的生意經，看到過於好康的方案，就要提高警覺。

　　先前電信業者開辦行動上網吃到飽月租費499方案，引爆民眾爭相搶辦，殊不知等到租約到期後，約租費瞬間變回「原價」1,299元，消費者收到帳單後才發現通話費爆表。而電信業者所謂的「事前通知」契約到期，只是淡淡一通簡訊，要民眾主動諮詢門市或客服，才發現影響權益有多大。

　　乍看之下，電信業者確實「做到」契約到期前的通知，但內容語焉不詳，並未達到告知的效果，徒具形式。也有部分商家利用人的急迫、輕率、無經驗或怕麻煩心理，提供看似更方便、更明顯或更優惠的預設選項，引導消費者自然而然做出選擇。例如限時免費App軟體，試用期1個月結束就開始計費，但在試用期結束前的關鍵時刻，卻很難找到停止訂閱的途徑或管道。

　　消保處指出，對於廣告不實引人錯誤的宣傳手法，相關主管機關依職權對違規業者查處；也與國家通訊傳播委員會(NCC)多次和電信業者開會，三令五申要求做好資訊揭露。依「消費者保護法」，企業經營者應向消費者明示定型化契約條款內容；明示內容顯有困難者，應以顯著的方式進行公告，並經消費者同意，該條款即為契約內容。

　　消保處強調，會從消費申訴案件資料中，找出蓄意隱匿重要資訊做法的慣犯，移請主管機關查處。提醒消費者天下絕對沒有白吃的午餐，看似過於「俗擱大碗」、太方便的立即優惠，都要小心、提高警覺。尤其魔鬼藏在細節裡，最好事前做好準備功課，弄清楚合約具體內容，再決定是否簽約，避免日後好康「泡沫化」才來懊悔。

【2019/06/05 卡優新聞網】 https://www.cardu.com.tw