Hi, 您尚未登入唷! 註冊會員 會員登入

卡優會員登入

忘記密碼

還不是會員嗎?立即註冊

或使用以下帳號登入

top

卡片比一比

信用卡客服電話秘笈 快速鍵順序接通真人

高雄銀與兆豐免按鍵 花旗聲紋辨識超方便

記者 溫子豪 報導 2018-04-24

  當卡友遇到信用卡問題時,多半會撥打銀行客服專線尋求協助,目前各家銀行都設有24小時客服提供服務。《卡優新聞網》特別整理出35家銀行客服電話快速按鍵表,多數銀行都能在3次按鍵內接通「真人」,其中又以高雄銀行與兆豐銀行「最貼心」,免按鍵就能直接接通。另外,若民眾身處國外,則可上網聯繫智能客服,不用花費大筆海外漫遊通話費。

  舉凡信用卡擋刷、臨時調額、失卡、遭盜刷,或是查詢帳單、繳費問題,甚至是信用卡回饋方案疑問,不論是否為卡友,都能撥打銀行24小時客服專線獲得解答。由於各銀行均為自動語音,須聽完「落落長」的訊息,才能進行下一個步驟,相當耗時,《卡優新聞網》整理出客服電話接通「專人」按鍵順序,依此步驟快速又簡便。

  事實上,多數銀行已簡化流程,最多按鍵3次就能接通「專人」,其中以高雄銀行與兆豐銀行「最貼心」,免按鍵即能直接接通真人客服。若以國內前6大發卡銀行(中國信託、國泰世華、玉山、台新、花旗與台北富邦)來看,玉山銀行免輸入身分證字號「速度最快」,花旗可選擇輸入卡號或身分證字號「自由度高」。

  此外,銀行為了要確認來電者的真實性,接通真人客服後,還會進行一連串「問答」,像是戶籍地址、手機號碼或國小畢業名稱,對部分民眾來說可能會「反應不及」,而花旗銀行特別導入「聲紋辨識」服務,客服人員在對話的過程中就能自動由電腦辨認身分,認證時間只須15秒,較傳統45秒要更快速。

  當人在國外有客服需求時,為避免花費高額漫遊電話費,其實能透過網路聯繫「智能客服」,像是王道銀行,登入網銀APP後,就能透過手機打字與客服對話,中國信託、玉山、國泰世華、台新…等銀行也分別有LINE官方帳號或官網客服,各銀行針對智能客服不定時還有抽獎活動,都是民眾解決金融問題的好幫手。

各銀行信用卡客服電話快速按鍵表,如下:

【2018-04-24 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

星展炫晶神卡全新升級

  • 最優回饋2.52%無上限
  • 新戶享最高500元首刷禮
  • 一卡通自動加值最高10%回饋
  • 刷卡繳綜所稅最優享1000元
  • 或最高12期0利率

謹慎理財 信用至上

花旗現金回饋PLUS卡

  • 首年免年費!
  • 5/31前新戶申辦指定卡核卡後30日內,刷滿4000元享電動筋絡按摩槍

謹慎理財 信用至上

彰銀My樂現金回饋卡

  • 新戶任刷5筆送500刷卡金
  • 國外3.5%回饋無上限
  • 國內指定通路3%回饋超給力
  • 綁指定錢包額外加碼6%回饋

謹慎理財 信用至上

您尚未登入,請先登入會員

熱門情報

謹慎理財 信用至上

【懶人包】2020年4月份『N

原以為今年受新冠肺炎的影響,銀行會沒有甚

台中銀行樂購卡回饋享樂GO

國外1.5%國內網購1.5%保費1.5%

新光寰宇現金回饋卡

新戶享行動支付消費最高回饋6%

【開卡文】滙豐旅人卡,常出國的

隨著滙豐銀行與中華航空極將結束合作,滙豐

星展炫晶神卡全新升級

星展卡升級一卡通自動加值最高10%回饋

凱基魔BUY卡跨境支付最高5%

新戶首刷「機器人掃地機」送給您

【分享文】彰銀My樂來防疫,繳

最近冠狀病毒肆虐全球,雖然在台灣相對安全

星展炫晶神卡全新升級

星展卡升級一卡通自動加值最高10%回饋

渣打現金回饋御璽卡

新戶滿額贈$500刷卡金或24吋行李箱

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

兆豐e秒刷鈦金卡

小編推薦必辦卡片!
週一海外網購10%回饋
天天網購最高4%回饋
無痛繳稅!0.3%回饋
自動分3期0利率0手續費

謹慎理財 信用至上

渣打現金回饋御璽卡

1.88%超高回饋無上限
新戶滿額贈NT$500元刷卡金或24吋行李箱
旅費、保費也有現金回饋!