卡優會員登入
忘記密碼

還不是會員嗎?立即註冊

或使用以下帳號登入

top

卡片比一比

信用卡客服電話秘笈 快速鍵順序接通真人

高雄銀與兆豐免按鍵 花旗聲紋辨識超方便

記者 溫子豪 報導 2018-04-24

  當卡友遇到信用卡問題時,多半會撥打銀行客服專線尋求協助,目前各家銀行都設有24小時客服提供服務。《卡優新聞網》特別整理出35家銀行客服電話快速按鍵表,多數銀行都能在3次按鍵內接通「真人」,其中又以高雄銀行與兆豐銀行「最貼心」,免按鍵就能直接接通。另外,若民眾身處國外,則可上網聯繫智能客服,不用花費大筆海外漫遊通話費。

  舉凡信用卡擋刷、臨時調額、失卡、遭盜刷,或是查詢帳單、繳費問題,甚至是信用卡回饋方案疑問,不論是否為卡友,都能撥打銀行24小時客服專線獲得解答。由於各銀行均為自動語音,須聽完「落落長」的訊息,才能進行下一個步驟,相當耗時,《卡優新聞網》整理出客服電話接通「專人」按鍵順序,依此步驟快速又簡便。

  事實上,多數銀行已簡化流程,最多按鍵3次就能接通「專人」,其中以高雄銀行與兆豐銀行「最貼心」,免按鍵即能直接接通真人客服。若以國內前6大發卡銀行(中國信託、國泰世華、玉山、台新、花旗與台北富邦)來看,玉山銀行免輸入身分證字號「速度最快」,花旗可選擇輸入卡號或身分證字號「自由度高」。

  此外,銀行為了要確認來電者的真實性,接通真人客服後,還會進行一連串「問答」,像是戶籍地址、手機號碼或國小畢業名稱,對部分民眾來說可能會「反應不及」,而花旗銀行特別導入「聲紋辨識」服務,客服人員在對話的過程中就能自動由電腦辨認身分,認證時間只須15秒,較傳統45秒要更快速。

  當人在國外有客服需求時,為避免花費高額漫遊電話費,其實能透過網路聯繫「智能客服」,像是王道銀行,登入網銀APP後,就能透過手機打字與客服對話,中國信託、玉山、國泰世華、台新…等銀行也分別有LINE官方帳號或官網客服,各銀行針對智能客服不定時還有抽獎活動,都是民眾解決金融問題的好幫手。

各銀行信用卡客服電話快速按鍵表,如下:

【2018-04-24 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

兆豐e秒刷鈦金卡

  • 網購不限通路享最高3%!
  • 新戶享指定支付網購最高4%!
  • 新戶享非網購一般消費最高1.5%
  • 新戶完成指定任務享首刷好禮

謹慎理財 信用至上

星展PChome Prime聯名卡

  • 新戶首刷禮最高1,000 P幣
  • 站內筆筆最高6%
  • PChome精選品牌最高回饋10%P幣
  • 國外指定通路享加碼3%
  • 台灣虎航全航線購票最優88折起

謹慎理財 信用至上

台北富邦J卡 /JU卡

  • 新戶享國內最高3%回饋
  • 日韓消費最高享8%回饋
  • 卡優限定新戶最高享600元
  • 機團費滿額再享免費機場接送乙趟

謹慎理財 信用至上

熱門情報

謹慎理財 信用至上

Coupang酷澎618購物節

618購物節即將到來!美商Coupang

富邦J卡刷日韓最高享8%回饋

卡優限定新戶最高享600元機團費滿額再享

滙豐現金回饋御璽卡

新戶首刷滿額贈刷卡金500元

開卡文》兆豐BT21信用卡著陸

兆豐銀行在繼發行BT21簽帳金融卡後,最

【新戶活動】Hokii數存帳戶

首次開戶拿好禮,繳稅再拿超高回饋

美國運通長榮航空簽帳白金卡

9月底前新申辦,不限金額首刷享6萬哩

聯邦賴點卡換新裝!LABUBU

LABUBU迷注意了!賺LINEPoin

滙豐Live+現金回饋卡

最高5.88%現金積點回饋

永豐保倍卡新戶好禮三選一

新戶申辦首刷贈旅狐行李箱/800元等好禮

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

台北富邦J卡 /JU卡

卡優限定新戶最高享$600
新戶國內消費最高3%回饋
刷日韓泰最高享8%回饋
機團費滿額再享免費機場接送乙趟

謹慎理財 信用至上

滙豐旅人無限卡

最優10元=1哩
消費好禮享8000哩
每年免費機場貴賓室8次
每年免費機場接送4次