top

卡片比一比

花旗信用卡業務再出包 影響18萬卡友罰600萬

消費分期變帳單分期 4年4次出錯共罰1600萬

記者 張家嘯 報導 2021-02-02

  花旗銀行信用卡業務接連出差錯,屢遭金管會裁罰。金管會今(2)天公告,花旗銀行從2010年12月起將客戶的「消費分期」變成「帳單分期」,以致有高達18萬客戶受到影響,祭出600萬元重罰。這已是花旗銀行4年來第4度出包,累計罰金1,600萬。

  所謂「消費分期」是指持卡人消費後,採用特約商店提供的分期方案,可能為零利率優惠,或是帳單出帳前要求銀行分期;而「帳單分期」則是持卡人收到信用卡帳單,扣除最低應繳帳款後,其餘帳款採分期繳納,利率由銀行訂定。

  此案是民眾向聯徵中心查詢時發現有誤,紀錄本屬於「消費分期」,卻變成「帳單分期」,才發現花旗銀行系統出錯。金管會表示,花旗銀行報送分類錯誤,雖不影響客戶綜合信用報告的個人信用評分,也不影響客戶的無擔保帳務總餘額,但可能受到影響的是,其他銀行受理當事人申辦信用評分時,可能會採用較高的利率。

  據瞭解,金管會已請花旗銀行妥善處理,如果客戶反映在其他銀行申請業務被駁回,花旗銀行要針對客戶發公函給別家銀行說明已更正聯徵資訊。這已是花旗銀行4年來第4度系統出狀況,包括2018年2月因信用卡計息邏輯帳務系統出問題,導致超收客戶卡費,開罰250萬元。

  2018年11月有客戶抓到花旗銀行系統漏洞,故意以預繳卡費方式提高信用卡額度,於1個月狂刷600筆高達6,300萬元且未還款項,再被處以250萬元罰鍰;而2019年1月則是過帳系統大當機,民眾帳戶餘額全部歸零,甚至變為負數,開罰500萬元;針對這次事件,金管會更進一步重罰600萬元,合計3次罰單金額高達1,600萬元。

  花旗銀行回應指出,此事發生之後已即時修正資料,目前客戶於聯徵中心的資料皆為正確。而保障客戶權益向來是首要目標,為展現負責任態度,正積極通知相關客戶,主動提供優惠權益,並持續精進改善措施,強化控管機制。

【2021-02-02 卡優新聞網】https://www.cardu.com.tw

聯邦賴點卡 LABUBU限量版

  • LINE Pay加碼5%
  • 國外最高3%無上限
  • 國內最高1.3%無上限

謹慎理財 信用至上

中國信託LINE Pay卡

  • 新戶首刷禮滿額贈好禮三選一
  • 指定通路最高享16%回饋
  • 國外實體商店消費最高2.8%回饋
  • 多款卡面隨心任選

謹慎理財 信用至上

中國信託foodpanda聯名卡

  • foodpanda平台回饋最高30%
  • 申辦滿額送pandapro一個月
  • 全球餐廳加碼回饋最高15%
  • 新戶首刷滿額享好禮三選一

謹慎理財 信用至上

熱門情報

謹慎理財 信用至上

2025下半年信用卡權益》卡友

2025年已經過了一半,各家銀行也公布2

滙豐Live+現金回饋卡

最高5.88%現金積點回饋

【新戶加碼禮】

LinePay綁Bankee卡抽888點

開卡文》兆豐BT21信用卡著陸

兆豐銀行在繼發行BT21簽帳金融卡後,最

富邦J卡刷日韓最高享8%回饋

卡優限定新戶最高享600元機團費滿額再享

國泰世華CUBE卡

國內指定消費最高3.3%回饋

中信foodpanda聯名卡》

大家一定都有使用過foodpanda叫美

KKDAY、Klook折扣碼懶

懶人包介紹Klook與KKday優惠碼、

滙豐現金回饋御璽卡

新戶首刷滿額贈刷卡金500元

辦卡推薦

謹慎理財 信用至上

中國信託foodpanda聯名卡

foodpanda平台回饋最高30%
申辦滿額送pandapro一個月
全球餐廳加碼回饋最高15%
新戶首刷滿額享好禮三選一

謹慎理財 信用至上

中國信託LINE Pay卡

新戶首刷禮滿額贈好禮三選一
指定通路最高享16%回饋
國外實體商店消費最高2.8%回饋
多款卡面隨心任選